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ご注文をもって、下記内容にご同意いただいたものとさせていただきます。
お問い合わせ前に必ずご確認ください。
■ 梱包について
一部商品を除き、「紙の小箱」にお入れし、封筒にてお届けいたします。
■ 配送・送料について（2026年2月13日～）
● 発送日
発送は 毎週 月曜・木曜 に行っております。
・決済完了後、確認が取れたご注文を次回発送日に発送
・土日祝は店休日
・大型連休、年末年始は別途ご案内いたします
● 送料
・定形外郵便：無料（当店負担）
・レターパックライト：430円
・20,000円以上のご注文：レターパックライト送料無料
※郵便料金や物価の変動により変更する場合がございます。
■ 到着日について
● 定形外郵便
・追跡なし
・到着日の確約不可
・土日祝の配達なし
発送から1週間以上経過しても未着の場合はご連絡ください。
※10日を過ぎますと郵便局への問い合わせが困難となります。
お急ぎ・追跡希望の場合はレターパックライトをご選択ください。
※日付指定・お急ぎ発送・当店規定外の発送方法指定はお受けしておりません。該当の場合はキャンセルとなります。
■ お問い合わせについて
対応時間：平日10:00～16:00
現在、対応はSHOPお問い合わせフォーム（CONTACT）のみとなります。
DM・チャットでの対応は行っておりません。
※在庫確保・お取り置きは承っておりません。
返品・返金について
■ 初期不良対応（7日間）
当店発送日より7日以内にご連絡ください。
【初期不良に該当するもの】
・明らかな糸のほつれ／ほどけ
・石（ルース）の脱落
・誤配送
【該当しないもの】
・天然石の内包物、クラック、小傷
・研磨の歪みや厚みの個体差
・イメージ違いなどお客様都合
※8日目以降の対応はいたしかねます。
※期間を過ぎた対応は有償となります。
■ お直しについて
お直し相談後、7日以内にご返送ください。
それ以降のご返送は対応できません。
■ 天然石について
天然石には個体差がございます。
内包物・クラック・色味の差などは天然素材の特性としてご理解ください。
撮影は実物に近づけるよう努めておりますが、モニター環境により見え方が異なる場合がございます。
■ メールアドレスについて
メールアドレスの誤登録や受信設定により、当店からの返信が届かない事例がございます。
今一度ご確認をお願いいたします。
